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大鹏太阳能保修期限及保修事项(第一页)

1、真空管型家用太阳能热水器主机(水箱、真空管、支架)质量问题免费保修三年;电加热、自动上水阀、免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算,保修期限内因产品质量问题出现故障,一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。(工程配套按照合同执行)

2、阳台壁挂热水器、整机免费保修一年,内胆免费保修二年,保修期自用户购机日期开始计算。(工程配套按照合同执行)

3、真空管式集中热水系统加热器,电机,电脑控制器免费保修一年。(工程配套按照合同执行)

4太阳能热水器功能辅件(温控仪、传感器、电磁阀)免费保修一年,保修期自用户购机日期开始计算。

    5、保修凭证

    在保修期内的产品出现故障,用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修,且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致(购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期)如无发票或收款收据、保修卡,则以产品编号推算保修期;如两者都没有,则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务,但经销商或服务商应为用户提供有偿服务,按大鹏公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

    6、下列原因造成的损坏不属保修范围:

    (1)、用户自己拆动,使用不当造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。

    (2)、用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。

    (3)、需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合;保修卡涂改的。

    (4)、无保修卡及购机发票或收款收据的,或主要部件超过相应的保修期的。

    (5)、因不可抗力造成损坏的。

    (6)、对以上情况,经销商或服务商应为用户提供有偿服务,可按大鹏公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

    7、保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货,则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品,一切费用由经销商或服务商承担。

    8、保修期外的维修规定:

    (1)、对保修期外的产品维修,用户承担零部件成本费及维修人工费,维修人员在维修前应向用户说明并出示收费标准,以免引起用户误解,并提供有效收费发票或收据。

    (2)、保修期外的产品维修后,维修部位继续享受保修,如因维修质量造成的再次维修,维修费由维修单位承担。

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